Уровень личной зрелости, способность признавать ошибки и брать ответственность на себя, навыки разбора кризисной ситуации.

• Тех, кто говорит: «У меня не было крупных провалов, я всегда всё делаю чётко». Это маркер либо полного отсутствия реального опыта, либо завышенного самомнения и неискренности.
• Тех, у кого в провале виноваты все вокруг, кроме них: «подвёл глупый подрядчик», «прошлое руководство урезало бюджет», «случился спад на рынке». Такой человек в вашем бизнесе при любой ошибке переложит вину на коллег, клиентов или внешние обстоятельства.

Человек спокойно, без лишних эмоций рассказывает о реальной жёсткой ошибке:

Мышление категориями конечного результата для бизнеса, понимание ценности своей работы для чистой прибыли компании.

Классических сотрудников процесса. В речи они используют только глаголы несовершенного вида: «занимался продвижением», «курировал продажи», «внедрял систему ведения сделок», «созванивался с ключевыми клиентами». Если на прямой запрос цифр кандидат начинает отвечать размыто: «ну, показатели выросли значительно», «руководство было довольно», «там коммерческая тайна, не могу назвать даже проценты», перед вами человек, который просто создавал видимость бурной деятельности.

Чёткие, мгновенные формулировки с глаголами совершенного вида и оцифрованными показателями:

Навыки общения под давлением, ориентацию на интересы клиента, умение не уходить в позицию страуса.

• Тех, кто отвечает: «Буду молча сидеть всю ночь, пить кофе, расшибусь в лепёшку, но сдам в 10:00». Звучит красиво, но на практике это огромный риск получить в 10:00 сырой, неработающий результат, о дефектах которого вы узнаете слишком поздно.
• Тех, кто считает нормальным выключить рабочий телефон в 18:00, а утром прийти со словами: «ну, у нас был сбой, я ничего не мог сделать».

Алгоритм предупреждающего общения:

Уровень критического мышления, способность смотреть на себя со стороны, честность и отсутствие страха перед проверкой рекомендаций.

Кандидатов, которые используют лицемерные псевдо-недостатки из устаревших учебников по карьере: «мой главный недостаток в том, что я ужасный перфекционист, не могу спать, пока задача не идеальна» или «я слишком сильно люблю работу, я трудоголик». Это манипуляция и попытка продать достоинство под видом минуса. Так же опасны те, кто говорит: «руководитель скажет, что у меня нет недостатков». Это признак неадекватной самооценки.

Открытое признание зоны развития плюс то, как человек ею управляет:

Истинные внутренние ценностные ориентиры кандидата. Совпадает ли его склад характера с текущей стадией вашего бизнеса.

Кандидатов, чья глубинная мотивация входит в жёсткое противоречие с вашей реальностью. Пример: человек говорит: «для меня идеальная компания это стабильная корпорация с чёткой иерархией, где у меня есть должностная инструкция на 20 страниц и никто не дёргает меня по задачам вне моей зоны». А вы нанимаете его в молодую, быстрорастущую компанию, где процессы меняются три раза в месяц. Такой кандидат уволится через 2 недели в состоянии глубочайшего напряжения.

Полная прозрачность. Человек чётко знает, в какой среде он максимально эффективен (например, в условиях жёсткого регламента или, наоборот, в условиях полной свободы и работы на результат). Вы сопоставляете его ответ со своей корпоративной культурой и принимаете точное решение.